Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A conserta.app oferece diagnóstico, correção e estabilização de sites afetados por implementações de IA ou por alterações que comprometeram layout/UX, conteúdo, SEO, performance, integrações, automações e segurança.

2. Propostas, preços e pagamento

Antes de iniciar, apresentaremos escopo, marcos, prazos e orçamento (valor fixo ou hora técnica).

O início dos trabalhos pode depender de sinal, disponibilidade de agenda e acessos necessários.

Tributos e taxas podem ser acrescidos. Formas de pagamento e condições constam na proposta.

3. Acessos, ambiente e backups

Você é responsável por fornecer acessos válidos (hospedagem, CMS, DNS, APIs, provedores).

Recomendamos e, quando possível, utilizamos ambiente de testes (staging) antes de publicar.

Você mantém backups atualizados. Quando contratado, podemos implementar rotinas de backup e rollback.

4. Execução e entregas

Trabalhamos com princípio de menor privilégio, registro de alterações e comunicação clara de riscos/impactos.

Entregamos relatório com correções realizadas e recomendações de próximos passos.

Métricas de SEO e ranqueamento dependem de fatores externos; não há garantia de posições específicas.

5. Conteúdo, licenças e propriedade intelectual

Você afirma ter direito de uso sobre o conteúdo e materiais fornecidos.

O código e artefatos produzidos sob demanda serão licenciados/cedidos conforme definido na proposta/contrato.

Ferramentas internas, templates genéricos e know-how permanecem de titularidade da conserta.app.

6. Confidencialidade e NDA

Tratamos informações do projeto como confidenciais.

Podemos assinar NDA mediante solicitação. O dever de confidencialidade perdura mesmo após o término do serviço.

7. Suporte, estabilização e SLAs

Oferecemos um período de estabilização após a entrega (conforme proposta).

Monitoramento contínuo, SRE/SLA e horas de suporte adicionais são serviços opcionais e contratados à parte.

8. Garantias e limitações

Aplicamos boas práticas, mas não garantimos resultados específicos em mecanismos de busca, vendas, reputação ou KPIs que dependam de terceiros.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por provedores externos, falhas de infraestrutura do cliente, mudanças de políticas de plataformas, updates de CMS/plugins/temas ou eventos fora do nosso controle.

Limite de responsabilidade: limitado ao total pago pelo cliente à conserta.app nos 3 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

9. Rescisão

Qualquer parte pode encerrar a relação mediante aviso por escrito.

Serão devidos valores proporcionais aos serviços já executados e despesas comprovadas.

10. Comunicações

Canais oficiais serão indicados na proposta (e-mail, sistema de tickets, WhatsApp empresarial).

Contato geral: me@conserta.app

11. Conformidade legal

Observamos o Marco Civil da Internet, CDC e LGPD. Pedidos de titulares serão tratados conforme a Política de Privacidade.

12. Foro e lei aplicável

Aplicam-se as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Limeira/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar os Termos para refletir mudanças no serviço. A versão vigente estará nesta página, com data de atualização.