Política de Cookies

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Eles permitem que recursos e funcionalidades do site funcionem corretamente, além de nos ajudar a entender como você usa nossos serviços para melhorá-los continuamente.

2. Como usamos cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para as finalidades abaixo. Na primeira visita, solicitamos o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

2.1. Cookies Necessários (sempre ativos)

• Finalidade: Garantir o funcionamento básico do site, segurança, balanceamento de carga, sua sessão e preferência de idioma/região essencial.
• Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX) e execução do contrato (art. 7º, V).
• Exemplos: PHPSESSID, cookie_consent (registra suas escolhas nesta política), tokens anti-CSRF.
• Prazo típico: Sessão ou até 180 dias (no caso do cookie_consent).

2.2. Cookies Funcionais

• Finalidade: Lembrar preferências não essenciais (layout, acessibilidade, formulários parcialmente preenchidos) e habilitar recursos adicionais (chat, mapas incorporados).
• Base legal: Consentimento (art. 7º, I).
• Exemplos: Preferências de interface, widget de chat, player de mídia.
• Prazo típico: 1 a 12 meses.

2.3. Cookies de Analytics

• Finalidade: Medir audiência e desempenho (páginas mais visitadas, eventos, erros) de forma agregada, para melhorar o serviço.
• Base legal: Consentimento (art. 7º, I).
• Exemplos: GCO Tecnologia (gcoanalytics) com IP anonimizado; ferramentas de heatmap/monitoramento de performance, se habilitadas.
• Prazo típico: 1 a 24 meses.

2.4. Cookies de Marketing

• Finalidade: Personalizar anúncios, mensurar campanhas e evitar repetição excessiva de mensagens.
• Base legal: Consentimento (art. 7º, I).
• Exemplos: Meta/Facebook Pixel, Google Ads, redes de afiliados.
• Prazo típico: 1 a 24 meses.

3. Terceiros e transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir medidas adequadas de proteção e cláusulas contratuais aplicáveis. Exemplos comuns incluem Google (EUA/UE) e Meta (EUA/UE). Consulte as políticas dos terceiros: Google, Meta, entre outros que eventualmente utilizarmos.

4. Como gerenciar suas preferências

• No site: use o botão “Preferências de Cookies” no rodapé para aceitar/recusar categorias (Funcionais, Analytics, Marketing). Cookies Necessários não podem ser desativados.
• No navegador: você pode bloquear/deletar cookies nas configurações (Chrome, Firefox, Safari, Edge). O bloqueio pode impactar o funcionamento do site.
• Do Not Track: atualmente não respondemos a sinais DNT; use o gerenciador acima para controle granular.

5. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode solicitar:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos que se baseiem em legítimo interesse.

6. Retenção

Mantemos cookies apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas (ver prazos típicos acima) ou conforme exigências legais.

O cookie cookie_consent registra suas escolhas por até 180 dias, após os quais poderemos solicitar novo consentimento.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo e, quando apropriado, notificaremos você no site.

8. Sumário de cookies

9. Contato

Em caso de dúvidas, contate: me@conserta.app.