Política de Privacidade
Vigente a partir de 30/09/2025. Última atualização: 30/09/2025.1. O que fazemos
A conserta.app presta serviços de diagnóstico, correção e estabilização de sites que sofreram impactos negativos por uso/integração de IA (layout, SEO, conteúdo, performance, APIs e segurança). Tratamos dados pessoais estritamente necessários para atender você, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
Projeto: URL do site, breve descrição do problema, prints, logs e informações que você opte por enviar.
Dados técnicos automáticos: IP, user-agent, páginas visitadas, data/hora e cookies essenciais.
Acessos temporários (quando necessário): credenciais/tokens para hospedagem, CMS, DNS, APIs e integrações — sempre com escopo mínimo, tempo limitado e registro de alterações.
3. Bases legais e finalidades
Execução de contrato (art. 7º, V): diagnosticar, orçar, corrigir e dar suporte ao seu site.
Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações quando você optar por recebê-las.
Interesse legítimo (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e estatísticas agregadas.
Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e registros contábeis.
4. Como usamos seus dados
Atender solicitações, elaborar proposta e executar correções.
Operar suporte e estabilização pós-entrega.
Melhorar a experiência do site (métricas agregadas/anônimas sempre que possível).
Cumprir exigências legais e auditorias.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores de nuvem, e-mail, monitoramento e pagamento, apenas na medida necessária (“need-to-know”) e sob contratos compatíveis com a LGPD. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil. Adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.
7. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais/contratuais. Logs técnicos de diagnóstico costumam ser mantidos por até 12 meses, salvo prazos maiores por segurança/investigações ou exigências legais.
8. Segurança
Princípio do menor privilégio e acessos temporários.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento e estatísticas agregadas. Você pode gerenciá-los no navegador. Evitamos rastreadores invasivos.
10. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando aplicável), informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Envie sua solicitação para me@conserta.app.
11. Crianças e adolescentes
Nosso serviço não é direcionado a menores. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
12. Contato
Dúvidas, solicitações LGPD ou incidentes de segurança: me@conserta.app.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.