Términos de Uso

1. Sobre el servicio

conserta.app ofrece diagnóstico, corrección y estabilización de sitios afectados por implementaciones de IA o por cambios que comprometieron diseño/UX, contenido, SEO, rendimiento, integraciones, automatizaciones y seguridad.

2. Propuestas, precios y pago

Antes de iniciar, presentaremos alcance, hitos, plazos y presupuesto (precio fijo u hora técnica).

El inicio puede depender de un anticipo, disponibilidad de agenda y accesos necesarios.

Pueden añadirse impuestos y tasas. Formas y condiciones de pago figuran en la propuesta.

3. Accesos, entorno y backups

Eres responsable de proporcionar accesos válidos (hosting, CMS, DNS, APIs, proveedores).

Recomendamos y, cuando sea posible, utilizamos entorno de pruebas (staging) antes de publicar.

Mantienes copias de seguridad actualizadas. Cuando se contrata, podemos implementar rutinas de backup y rollback.

4. Ejecución y entregables

Trabajamos con menor privilegio, registro de cambios y comunicación clara de riesgos/impactos.

Entregamos informe con correcciones realizadas y recomendaciones de siguientes pasos.

Las métricas de SEO y el ranking dependen de factores externos; no hay garantía de posiciones específicas.

5. Contenido, licencias y propiedad intelectual

Declaras tener derecho de uso sobre el contenido y materiales proporcionados.

El código y artefactos producidos a demanda serán licenciados/cedidos según se defina en la propuesta/contrato.

Herramientas internas, plantillas genéricas y know-how siguen siendo titularidad de conserta.app.

6. Confidencialidad y NDA

Tratamos la información del proyecto como confidencial.

Podemos firmar un NDA a solicitud. La confidencialidad perdura tras la finalización del servicio.

7. Soporte, estabilización y SLAs

Ofrecemos un período de estabilización tras la entrega (según propuesta).

Monitoreo continuo, SRE/SLA y horas adicionales de soporte son servicios opcionales contratados aparte.

8. Garantías y limitaciones

Aplicamos buenas prácticas, pero no garantizamos resultados específicos en buscadores, ventas, reputación o KPIs dependientes de terceros.

No somos responsables por indisponibilidades causadas por proveedores externos, fallas de infraestructura del cliente, cambios de políticas de plataformas, actualizaciones de CMS/plugins/temas o eventos fuera de nuestro control.

Límite de responsabilidad: limitado al total pagado por el cliente a conserta.app en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9. Rescisión

Cualquiera de las partes puede terminar la relación mediante aviso por escrito.

Serán debidos valores proporcionales a los servicios ya ejecutados y gastos comprobados.

10. Comunicaciones

Los canales oficiales se indicarán en la propuesta (e-mail, sistema de tickets, WhatsApp empresarial).

Contacto general: me@conserta.app

11. Cumplimiento legal

Observamos el Marco Civil de Internet, el Código de Defensa del Consumidor y la LGPD de Brasil. Las solicitudes de titulares se tratarán según la Política de Privacidad.

12. Fuero y ley aplicable

Se aplica la ley brasileña. Se elige el fuero de los tribunales de Limeira/SP, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

13. Cambios de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio. La versión vigente estará en esta página con la fecha de actualización.