Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador. Permiten que funciones del sitio operen correctamente y nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios para mejorarlos continuamente.

2. Cómo usamos cookies

Usamos cookies propias y de terceros para las finalidades abajo. En tu primera visita solicitamos tu consentimiento (LGPD, art. 7º, I). Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

2.1. Cookies Necesarias (siempre activas)

• Finalidad: Garantizar el funcionamiento básico del sitio, seguridad, balanceo de carga, tu sesión y preferencia esencial de idioma/región.
• Base legal: Interés legítimo (art. 7º, IX) y ejecución del contrato (art. 7º, V).
• Ejemplos: PHPSESSID, cookie_consent (registra tus elecciones en esta política), tokens anti-CSRF.
• Plazo típico: Sesión o hasta 180 días (para cookie_consent).

2.2. Cookies Funcionales

• Finalidad: Recordar preferencias no esenciales (diseño, accesibilidad, formularios parcialmente completados) y habilitar funciones adicionales (chat, mapas embebidos).
• Base legal: Consentimiento (art. 7º, I).
• Ejemplos: Preferencias de interfaz, widget de chat, reproductor multimedia.
• Plazo típico: 1 a 12 meses.

2.3. Cookies de Analytics

• Finalidad: Medir audiencia y desempeño (páginas más visitadas, eventos, errores) de forma agregada para mejorar el servicio.
• Base legal: Consentimiento (art. 7º, I).
• Ejemplos: GCO Tecnologia (gcoanalytics) con IP anonimizada; herramientas de heatmap/monitoreo de rendimiento si se habilitan.
• Plazo típico: 1 a 24 meses.

2.4. Cookies de Marketing

• Finalidad: Personalizar anuncios, medir campañas y evitar repetición excesiva.
• Base legal: Consentimiento (art. 7º, I).
• Ejemplos: Meta/Facebook Pixel, Google Ads, redes de afiliados.
• Plazo típico: 1 a 24 meses.

3. Terceros y transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos procuramos salvaguardas adecuadas y cláusulas contractuales aplicables. Ejemplos comunes incluyen Google (EE. UU./UE) y Meta (EE. UU./UE). Consulta sus políticas: Google, Meta, entre otros que eventualmente utilicemos.

4. Cómo gestionar tus preferencias

• En el sitio: usa el botón “Preferencias de Cookies” en el pie para aceptar/rechazar categorías (Funcionales, Analytics, Marketing). Las cookies Necesarias no pueden desactivarse.
• En el navegador: puedes bloquear/eliminar cookies en configuración (Chrome, Firefox, Safari, Edge). El bloqueo puede afectar el funcionamiento del sitio.
• Do Not Track: actualmente no respondemos a señales DNT; usa el gestor anterior para control granular.

5. Derechos del titular (LGPD)

Según la LGPD (Ley 13.709/2018), puedes solicitar:

• confirmación del tratamiento y acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo;
• portabilidad, cuando aplique;
• información sobre comparticiones;
• revocación del consentimiento y oposición a tratamientos basados en interés legítimo.

6. Retención

Mantenemos cookies solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas (ver plazos típicos arriba) o según exijan las leyes.

La cookie cookie_consent guarda tus elecciones hasta 180 días, tras lo cual podremos solicitar nuevo consentimiento.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

Cuando ocurra, actualizaremos la fecha arriba y, cuando corresponda, te notificaremos en el sitio.

8. Resumen de cookies

9. Contacto

En caso de dudas, escribe a: me@conserta.app.